Ayuda
Cambios y devoluciones
Comprar calzado en línea es comprar a ciegas. El riesgo de que no te quede no debería ser tuyo.
El primer cambio de talla es gratis
Tienes 30 días desde que recibes el pedido. Nosotros pagamos el envío de ida y de vuelta. Aplica una vez por pedido; a partir del segundo cambio, el costo del envío corre por tu cuenta.
Antes de pedir el cambio, revisa la guía de tallas: casi siempre resuelve la duda sin tener que devolver nada.
Cómo se hace
- 01
Escríbenos
Manda un correo a calzadosanto.2523@gmail.com con tu número de pedido y la talla que necesitas.
- 02
Te mandamos la guía
Te enviamos una guía de recolección prepagada. No tienes que ir a ninguna oficina: recogemos en tu dirección.
- 03
Empaca el par
En su caja original, sin uso y con los dos juegos de cordones si el modelo los incluía.
- 04
Despachamos el nuevo
Apenas recibimos y revisamos el par, sale el reemplazo. Normalmente el mismo día.
Si prefieres que te devolvamos el dinero
La ley colombiana te da cinco (5) días hábiles desde la entrega para retractarte de la compra, sin tener que dar explicaciones. Es el derecho de retracto del artículo 47 de la Ley 1480 de 2011.
El par debe estar sin uso y con su empaque original. Devolvemos el valor total, incluido lo que hubieras pagado por envío, dentro de los 30 días calendario siguientes.
Qué no cubrimos
- Pares con señales de uso en la suela o el empeine.
- Daños por mal uso, humedad extrema o productos químicos.
- Arreglos o modificaciones hechas por terceros.
- El desgaste normal del cuero con el tiempo.
Los defectos de fabricación son otra cosa y sí están cubiertos por la garantía legal, sin límite de los 30 días.